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回乡互联观察记之二农村原始O2O

放大字体  缩小字体 来源:品牌匠 作者:品牌匠 发布日期:2014-01-30 浏览次数:2081
核心提示:铁哥今天继续在县城闲逛。在县城服装市场发现多数服装店门口均有:禁止拍照的提示。在我印象之中服装店不让带狗甚至不让小孩入内
 铁哥今天继续在县城闲逛。

在县城服装市场发现多数服装店门口均有:“禁止拍照”的提示。在我印象之中服装店不让带狗甚至不让小孩入内都情有可原,很少有不让拍照的。入内询问老板才知,此举是为了防止顾客线下拍照线上买单。现在网购在农村已经深入人心,网购价格优势已经被人所熟知,但对于网店服装款式、颜色是否适合自己却无法确定,由此,就出现了在线下店铺试衣确定之后网上下单购买的现象。

于是,对于顾客来说,服装店仅仅成了展销会。服装的特性以及今年最新款式的信息均可在线下店铺解决,而实际购买要在线上解决:先比价再成交。

但问题来了,对于线下店铺来说其成交可能性大大降低,店铺日流水大大缩水。由此便出现了禁止顾客入内拍照衣服标牌的提示语。但仅靠店铺几个工作人员显然是无法阻止海量顾客拍摄的,铁哥环顾四周,有不少顾客正通过不同方法进行拍摄。

中国电商发展至今只是解决了消费者的购买欲望以及销售渠道问题,却忽略了传统卖家线下实体店铺的利用价值。不夸张说,目前以淘宝为代表的电商企业取得的成绩是以牺牲传统销售利益换来的。铁哥走访多个店铺,越大的店铺提起淘宝越是咬牙切齿,因为在实体零售业最发达的那几年利润确实太客观了。入驻淘宝为代表的电商企业的商家已经丧失了定价权(价格越高消费者买单可能性越少),而依靠增值服务获取额外利润这个经济学基本原理也几乎不可能(多年网购使得消费者只对价格敏感,忽略其他)。实体店在经营中的服务态度、意识以及专业维修等经验在淘宝价格战面前是如此不堪一击。

如此来说,马云确实该骂!

在众多老板的骂马声中铁哥去到菜市场。该菜市场是在县委县政府统一领导下修建的民(mian)生(zi)工程,各种设施一应俱全。光顾菜市场的县城高端人群明显大于传统菜市场。买鱼的时候发现鱼店门口居然有微信二维码,好奇扫描加入发现无相关信息。询问老板方知是老板读高中孩子寒假回来帮店铺绑定的。一来有些客人一次买太多菜不方便送,便将菜打包由店里送去,城区加三块运费即可。客人可将家庭地址发送至店铺微信账号;二来有些老顾客没时间来买菜,便通过微信沟通所需什么菜以及地址,老板只需安排人送去即可。老板还悄悄告诉铁哥,通过用户的住址能够大概知道此人经济情况,铁哥眼睛一亮,给老板支招:“可以将好菜、贵菜信息推送给有钱顾客,反正他们对价格不敏感。”老板嘿嘿一笑,“我已经这么做了”。

这不就是O2O吗!!!

老板肯定不知道什么是O2O,但所做的基本都是O2O的互联网思维了。几乎解决了当下电商所遇到的所有问题。

实体店:实体店一来可以作为品牌展示平台,犹如上文所提服装店,通过实体店产品以及服务可迅速获得客户品牌认同感。二来实体店可作为“吸粉“基地,O2O若想获得较高成交量必须依靠实体店进行粉丝的系统服务以及有效措施引导顾客加粉,我给卖鱼老板出主意“加微信粉丝可免费送货一次”,老板听后非常开心,欣然接受。

线上:卖鱼老板的线上只是作为沟通顾客所用,这也是O2O原始期最基本的需求但随着顾客的要求越来越多举措也会越来越多样化。比如线上可以直接开售,我跟老板建议可将所有菜价格通过微信公众平台每天更新发布,并鼓励顾客由微信直接下单成交送货。由此给顾客带来便捷而卖家也可获得更多销售机会以及深度绑定的用户关系。

服务:虽说O2O通过线下往线上导粉丝,但其服务一定是大于传统线下的,如肉类的新鲜度、蔬菜类的品相、鱼类是否处理干净……从送货时间到质量都要远远大于单纯的线下店铺,由此才会有粉丝的沉淀。

三个因素解决,O2O的问题也就基本解决了。

对于互联网无孔不入的今天,我们的生活正在悄悄的改变着,可能你没察觉到。铁哥坚信中国电商的未来就在O2O,未来也不会存在实体和线下谁会打败谁的问题,而是共存。铁哥相信明年服装店老板的困惑也会彻底解决,铁哥心中已有解决办法,接下来会不断推出各种方法思路。敬请期待。